Caracas, 18 de julio de 2012.- Banco Exterior es la Institución Financiera líder en prevención de fraudes en Venezuela. Su estrategia se apalanca en la gestión y en el uso de tecnologías de punta que facilitan la detección temprana y generación de alertas de incidentes.

El Vicepresidente de Administración y Seguridad de la Institución Financiera, Wilmer Rivas,  explicó que “a lo largo de los últimos tres años se ha logrado disminuir el número de fraudes, siendo Exterior el banco con menor registro de este tipo de incidencia, en  Venezuela”.

Aseguró que “la gestión ha sido exitosa, especialmente desde 2008 hasta la fecha cuando vemos una notable disminución de fraudes, generando así mayor confianza y tranquilidad entre nuestros clientes”.

Agregó Rivas: “nos hemos apalancado en la incorporación de nuevas tecnologías para la detección temprana de transacciones sospechosas. Además hacemos uso de mensajes de texto para informar al cliente acerca de sus transacciones. Otro aspecto que destaca es la optimización de procesos del área de prevención de fraudes y la incorporación del chip en nuestras tarjetas de débito y crédito, así  como la adecuación de nuestros canales electrónicos para convertirlos en dispositivos de altísima seguridad”.

Cliente prevenido vale por dos

Destacó que el banco realiza esfuerzos por fortalecer la prevención pero que al mismo tiempo se necesita el cambio en los hábitos del cliente y por ello es importante la sembrar cultura preventiva. En tal sentido, ofreció algunas recomendaciones básicas y de interés:

•  Evita la ayuda de terceros y/o suministrar información a extraños cuando realices cualquier tipo de transacción en los cajeros automáticos.
• Al momento de pagar en cualquier establecimiento, verifica siempre que te entreguen tu tarjeta, leyendo el nombre en el plástico.
• Procura colocar tu firma en el espacio señalado en el reverso de tus tarjetas. Ello te hará más fácil identificarla al momento que te sea devuelta bien sea por el cajero automático, o luego de realizar una compra en un establecimiento comercial.
• Revisa frecuentemente los movimientos de tus cuentas por nuestro internet banking. Si llevas un estricto control de tus gastos, es más fácil detectar cualquier incidencia de fraude.
• Afíliate de manera rápida y sencilla al servicio de notificación de transacciones por mensaje de texto, a través de www.bancoexterior.com.
• Mantén tus datos de localización actualizados, recuerda que esta es la única manera de contactarte en caso que detectemos una situación irregular.
• Es aconsejable guardar vouchers y revisar los estados de cuenta de tarjetas y chequeras, desde la comodidad de tu casa u oficina a través de www.bancoexterior.com.
• Evita suministrar datos vía telefónica a empresas que piden información sobre cuentas y tarjetas. Llama a la empresa para corroborar, puesto que por lo general ya conocen la información del cliente y no realizan este tipo de llamadas para pedir datos confidenciales.
• Nunca facilites tus datos y números a gente que te ofrezca premios o promociones telefónicas por más atractivas que suenen.
• Cambia con frecuencia tus claves y  evita tener las mismas contraseñas para todas.
• No cedas tus contraseñas o claves de usuario por Facebook, Twitter, correo electrónico o mensaje.
• Siempre notifica cualquier irregularidad a la Institución Bancaria. Estamos para servirte las 24 horas del día y los 7 días a la semana a través del centro de atención al cliente.

Seguridad online

Respecto a las transacciones On Line es importante proteger la computadora desde la cual se realiza la transacción,  contar con buenos antivirus y firewall, actualizándolos con frecuencia. También es recomendable evitar la realización de transacciones en computadoras públicas y en sitios que no protejan la seguridad. Es necesario salir de manera adecuada del sitio de internet que se visita y haber cerrado correctamente las sesiones.

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Acerca de EXTERIOR

Banco Exterior, Banco Universal, C.A. dio inicio a sus operaciones el 24 de enero de 1958. Con 54 años de actividad ininterrumpida, se ubica actualmente entre las 10 primeras instituciones del sector bancario venezolano y cuenta con más de 2.000 colaboradores, distribuidos entre la sede administrativa (localizada en Caracas) y las 101 agencias  presentes en la Zona Metropolitana de Caracas y las principales ciudades del interior del país. Mantuvo  la calificación otorgada por la firma internacional Fitch Rating AA a largo plazo y F1+ a corto plazo (Informe Primer Trimestre 2012). Mientras que  para el cuarto trimestre de 2011, la calificadora de riesgo Softline, otorgó la calificación B1 y con Faraco mantuvo su posición AAA. Exterior alcanzó el puesto número 20 en el ranking latinoamericano de las 25 mejores empresas para trabajar, que cuentan con más de 500 colaboradores, según Great Place to Work Institute y su estudio de clima organizacional y en Venezuela ocupó la sexta posición. Mayor información en www.bancoexterior.com. Síguenos por Twitter: @BancoExterior @mundosinigual y por Facebook: www.facebook/BancoExterior

Contacto Editorial:

María Alejandra Stojakovic

Banco Exterior